Faire appel au médiateur

Comment faire appel au Médiateur de Paris ?

Depuis 2001, le service de la Médiation municipale a souhaité renforcer le lien de proximité entre les usagers et l’administration parisienne en multipliant ses modes de saisine. Ceux qui en ressentent le besoin peuvent rencontrer un représentant du Médiateur, afin d’être aidés dans leur recours et conseillés dans leurs démarches.

Le souci de rapidité de la part d’autres usagers est également pris en compte avec la possibilité de saisine en ligne sur ce site.

  • Faire appel au Médiateur de Paris

Votre réclamation doit être la plus précise possible, étayée par des faits et arguments et accompagnée des documents nécessaires à son étude. Dans le cas où vous auriez reçu une réponse des services de la Ville, il est indispensable que vous la joigniez à votre demande.

IMPORTANT: si vous intervenez au nom d'une association, seul(e) le (la) Président (e) de cette association peut saisir le service de la médiation.

Vous pouvez transmettre votre demande au Médiateur :

- Par internet en complétant le formulaire de saisine

- Par courrier postal ordinaire adressé à :

Monsieur le Médiateur de la Ville de Paris
Mission de la Médiation
1, place Baudoyer
75004 Paris

- En prenant rendez-vous avec un représentant du Médiateur

  • La Mission de la Médiation, au service du Médiateur

La Mission de la Médiation se voit confier par le Médiateur, l'étude et le suivi des dossiers de réclamations des usagers des services de la Ville et du Département de Paris dont il est personnellement saisi.

L'équipe de la Mission est exclusivement composée de fonctionnaires chargés de procéder aux recherches d'éléments d'information et d'analyser les arguments présentés par les parties en litige. Ils font des propositions de démarches ou de solutions au Médiateur, lui permettant ainsi d'agir, auprès des services, en toute connaissance de cause pour donner à une affaire la meilleure issue possible.

 


Le médiateur : un lien efficace pour régler vos... par mairiedeparis

 

La médiation près de chez vous

Rencontrez les représentants du Médiateur

Vous pouvez rencontrer les représentants du Médiateur sur rendez-vous, leur exposer votre situation, les interroger. Ils pourront vous conseiller et vous orienter dans les démarches à poursuivre.


Les représentants vous expliqueront si votre situation relève bien de la compétence du Médiateur. Puis, si vous le souhaitez, ils pourront formuler avec vous votre demande et vous aider à constituer votre dossier.


Si tel n’est pas le cas, ils peuvent vous orienter vers une consultation juridique gratuite ou la permanence d’une association au sein même d’un Point d’accès au droit (PAD), d’une Maison de justice et du droit (MJD) ou, le cas échéant, vers un autre médiateur.

 Les permanences classées par jour :

(Vous pouvez également consulter la carte des permanences)

 LUNDI

- MATIN

Mairie du 3ème arrdt
De 14h30 à 17h30 (sur rendez-vous)
15, rue Eugène Spuller
75141 Paris Cedex 03
M° Temple
Tél. : 01 53 01 75 61 / 01 53 01 75 62

Mairie du 13ème arrdt

De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
1, Place d’Italie 75013 Paris
M° Place d’Italie
Tél. : 01 44 08 13 13

Mairie du 15ème arrdt
De 10h30 à 13h30 (sur rendez-vous)
31, rue Péclet 75015 Paris
M° Vaugirard
Tél. : 01 55 76 75 59

Mairie du 16ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
71, avenue Henri Martin 75016 Paris
M° Rue de la Pompe
Tél. : 01 40 72 17 66

MJD du 14ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
6, rue Bardinet 75014 Paris
M° Plaisance

A compter du 4 septembre 2017 :

99, rue d'Alleray 75015 Paris
M° Vaugirard ou Plaisance

Tél. : 01 45 45 22 23 - Fax : 01 45 40 01 42

- APRES-MIDI

Mairie du 4ème arrdt
De 14h00 à 17h00 (sur rendez-vous)
2, Place Baudoyer 75004 Paris
M° Hôtel de Ville
Tél. : 01 44 54 75 80

Mairie du 12ème arrdt

De 13h30 à 16h30 (sur rendez-vous)
130, avenue Daumesnil 75012 Paris
M° Daumesnil / Montgallet
Tél. : 01 44 68 12 12

Centre social CAF TANGER (19ème arrondissement)

De 14h00 à 17h00 (sur rendez-vous)
28, rue de Tanger 75019 Paris
M° Crimée / Stalingrad
Tél. : 01 44 89 61 70

 

MARDI

- MATIN

Mairie du 1er arrdt
De 10h00 à 13h00 (sur rendez-vous)
4, Place du Louvre 75001 Paris
M° Louvre-Rivoli / Pont-Neuf
Tél. : 01 44 50 75 01

Mairie du 17ème arrdt
De 14h00 à 16h00 (sur rendez-vous)
16/20, rue des Batignolles 75017 Paris
M° Rome / Place de Clichy
Tél. : 01 44 69 17 00

Mairie du 18ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
1, Place Jules Joffrin 75018 Paris
M° Jules Joffrin
Tél. : 01 53 41 18 18

- APRES-MIDI

Mairie du 8ème arrdt
De 15h00 à 18h00 (sur rendez-vous)
3, rue de Lisbonne 75008 Paris
M° Saint-Augustin / Europe
Tél. : 01 44 90 76 98

Mairie du 19ème arrdt

De 14h00 à 17h00 (sur rendez-vous)
5/7 place Armand Carrel 75019 Paris
M° Laumière
Tél. : 01 44 52 29 19


 MERCREDI

- MATIN

PAD du 15ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
22, rue de la Saïda 75015 Paris
M° Pte de Versailles / Pte de Vanves
Tramway : Georges Brassens
Tél. : 01 45 30 68 60 - Fax : 01 42 01 89 25

PAD du 20ème arrdt
De 9h30 à 11h30 (sur rendez-vous)
15, Cité Champagne 75020 Paris
M° Maraîchers
Tél. : 01 53 27 37 40 - Fax : 01 44 64 00 69

Mairie du 6ème arrdt
2 mercredis par mois
De 9h00 à 12h00 (sur rendez-vous)
78, rue Bonaparte 75006 Paris
M° Saint-Sulpice
Tél. : 01 40 46 76 60

MJD du 10ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
15/17, rue du Buisson Saint-Louis
75010 Paris
M° Belleville
Tél. : 01 53 38 62 80 - Fax : 01 42 01 89 25

Mairie du 14ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
2, Place Ferdinand Brunot 75014 Paris
M° Mouton-Duvernet
Tél. : 01 53 90 67 14 / 01 53 90 67 67

- APRES-MIDI

PAD du 18ème arrdt
De 14h00 à 17h00 (sur rendez-vous)
2, rue de Suez 75018 Paris
M° Château Rouge
Tél. : 01 53 41 86 60 - Fax : 01 42 62 79 81

Mairie du 11ème arrdt
De 14h00 à 17h00 (sur rendez-vous)
6, Place Léon Blum 75011 Paris
M° Voltaire
Tél. : 01 53 27 12 14 / 01 53 27 12 15 / 01 53 27 12 16

Mairie du 20ème arrdt
De 13h30 à 16h30 (sur rendez-vous)
6, Place Gambetta 75020 Paris
M° Gambetta
Tél. : 01 43 15 21 66

 

JEUDI

- MATIN

PAD du 19ème arrdt
De 9H30 à 11h30 (sur rendez-vous)
53, rue Compans 75019 Paris
M° Place des Fêtes
Tél. : 01 53 38 62 30 - Fax : 01 42 06 47 61

MJD du 17ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
16, rue Jacques Kellner 75017 Paris
M° Porte de Saint-Ouen
Tél. : 01 53 06 83 40 - Fax : 01 42 29 34 76

Mairie du 5ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
21, Place du Panthéon 75005 Paris
RER : Luxembourg
M° Maubert-Mutualité / Cardinal-Lemoine
Tél. : 01 56 81 74 65 / 01 56 81 74 66

- APRES-MIDI

PAD du 13ème arrdt
De 14h00 à 17h00 (sur rendez-vous)
33, boulevard Kellermann 75013 Paris
M° Porte d’Italie
Tél. : 01 55 78 20 56 - Fax : 01 44 68 08 17

Centre d'action sociale de la Ville de Paris - Section du 20ème arrdt
De 14h00 à 17h00 (sur rendez-vous)
62, rue du Surmelin 75020 Paris
M° Saint-Fargeau
Tél. : 01 40 31 35 00

Mairie du 2ème arrdt
Les 1er et 3ème jeudis du mois
De 12h00 à 15h00 (sur rendez-vous)
8, rue de la Banque 75002 Paris
M° Sentier / Bourse
Tél. : 01 53 29 74 05 / 01 53 29 74 08

Mairie du 10ème arrdt
De 13h30 à 16h30 (sur rendez-vous)
72, rue du Faubourg Saint-Martin 75010 Paris
M° Château d’Eau
Tél. : 01 53 72 11 42

Centre social « Maison Bleue » (18ème arrdt)
De 14h00 à 17h00 (sur rendez-vous)
24, rue de la porte Montmartre 75018 Paris
M° Porte de Clignancourt
Tél. : 01 53 09 24 38

 

VENDREDI

- MATIN

Mairie du 7ème arrdt
De 9h00 à 12h00 (sur rendez-vous)
116, rue de Grenelle 75007 Paris
M° Solférino / Varenne
Tél. : 01 53 58 75 60

Mairie du 9ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
6, rue Drouot 75006 Paris
M° Richelieu-Drouot
Tél. : 01 71 37 76 76 / 01 71 37 76 77 / 01 71 37 76 79

Centre d'action sociale de la Ville de Paris - Section du 11ème arrondissement

De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
130, avenue Ledru-Rollin 75011 Paris
M° Ledru-Rollin
Tél. : 01 53 36 51 00

 

SAMEDI

- MATIN

Centre social CAF CHARENTON

De 10h00 à 12h00 (sur rendez-vous)
295, rue de Charenton - Hall 5 - 75012 Paris
M° Porte de Charenton
Tél. : 01 43 07 49 10

 

 

Les permanences classées par arrondissement

Uniquement sur rendez-vous en téléphonant ou en vous rendant directement auprès d’un PAD, d’une MJD ou les mairies d'arrondissement référencées ci-dessous :

  • 1er arrondissement

Mairie du 1er arrondissement
Sur rendez-vous, tous les mardis de 10h00 à 13h00

4, Place du Louvre - 75001 Paris
Métro : Louvre-Rivoli ou Pont-Neuf
Tél. : 01 44 50 75 01

  • 2e arrondissement

Mairie du 2e arrondissement
Sur rendez-vous, les 1er et 3e jeudis du mois de 12h00 à 15h00

8, rue de la Banque - 75002 Paris
Métro : Sentier ou Bourse
Tél. : 01 53 29 74 05 / 01 53 29 74 08

  • 3e arrondissement

Mairie du 3e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les lundis de 14h30 à 17h30

2, rue Eugène Spuller - 75003 Paris
Métro : République ou Filles du Calvaire
Tél. : 01 53 01 75 61 / 01 53 01 75 62

  • 4e arrondissement

Mairie du 4e arrondissement

Sur rendez-vous, tous les lundis de 14h00 à 17h00

2, place Baudoyer - 75004 Paris
Métro : Hôtel de Ville
Tél. : 01 44 54 75 80

  • 5e arrondissement

Mairie du 5e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les jeudis de 9h30 à 12h30

21, Place du Panthéon - 75005 Paris
RER: Luxembourg / Métro : Cardinal Lemoine
Tél. : 01 56 81 74 65 / 01 56 81 74 66

  • 6e arrondissement

Mairie du 6e arrondissement
Sur rendez-vous, 2 mercredis par mois de 9h00 à 12h00

78, rue Bonaparte - 75006 Paris
Métro: Saint-Sulpice
Tél: 01 40 46 76 60

  • 7e arrondissement

Mairie du 7e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les vendredis de 9h00 à 12h00

116, rue de Grenelle - 75007 Paris
Métro: Solférino / Varenne
Tél: 01 53 58 75 60

  • 8e arrondissement

Mairie du 8e arrondissement
Sur rendez vous, tous les mardis de 15h00 à 18h00

3, rue de Lisbonne - 75008 Paris
Métro: Saint-Augustin / Europe
Tél: 01 44 90 76 98

  • 9e arrondissement

Mairie du 9e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les vendredis de 9h30 à 12h30

6, rue Drouot - 75009 Paris
Métro : Richelieu-Drouot
Tél. : 01 71 37 76 76 / 01 71 37 76 77 / 01 71 37 76 79

  • 10e arrondissement

Mairie du 10e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les jeudis de 13h30 à 16h30

72, rue du Faubourg Saint-Martin - 75010 Paris
Métro: Château d'Eau
Tél.: 01 53 72 11 42

Maison de Justice et du Droit
Sur rendez-vous, tous les mercredis de 9h30 à 12h30

15/17, rue du Buisson Saint-Louis - 75010 Paris
Métro: Belleville
Tél.: 01 53 38 62 80

  • 11e arrondissement 

Mairie du 11e arrondissement 
Sur rendez-vous, tous les mercredis de 14h00 à 17h00

12, place Léon Blum - 75011 Paris 
Métro : Voltaire 
Tél. : 01 53 27 12 14 / 01 53 27 12 15 / 01 53 27 12 16

Centre d'action sociale de la Ville de Paris - Section du 11ème arrdt
Sur rendez-vous, tous les vendredis de 9h30 à 12h30
130, avenue Ledru-Rollin 75011 Paris
M° Ledru-Rollin
Tél. : 01 53 36 51 00

  • 12e arrondissement 

Mairie du 12e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les lundis de 13h30 à 16h30

130, avenue Daumesnil - 75012 Paris
Métro : Daumesnil ou Montgallet
Tél. : 01 44 68 12 12

Centre social CAF CHARENTON
Sur rendez-vous, tous les samedis de 10h00 à 12h00

295, rue de Charenton - Hall 5 - 75012 Paris
M° Porte de Charenton
Tél. : 01 43 07 49 10

  • 13e arrondissement

Mairie du 13e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les lundis de 9h30 à 12h30

1, place d'Italie - 75013 Paris
Métro : Place d'Italie
Tél. : 01 44 08 13 13

Point d’Accès au Droit
Sur rendez-vous, tous les jeudis de 14h00 à 17h00

33 boulevard Kellermann - 75013 Paris
Métro : Porte d'Italie
Tél : 01 55 78 20 56

  • 14e arrondissement

Mairie du 14e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les mercredis de 9h30 à 12h30

2, Place Ferdinand Brunot - 75014 Paris
Métro : Mouton-Duvernet
Tél. : 01 53 90 67 67

Maison de Justice et du Droit
Sur rendez-vous, tous les lundis de 9h30 à 12h30

6, rue Bardinet – 75014 Paris
Métro : Plaisance

A compter du 4 septembre 2017 :

99, rue d'Alleray 75015 Paris
M° Vaugirard ou Plaisance

Tél. : 01 45 45 22 23

  • 15e arrondissement

Mairie du 15e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les lundis de 10h30 à 13h30

31, rue Péclet - 75015 Paris
Métro : Vaugirard
Tél : 01 55 76 75 59

Point d’Accès au Droit
Sur rendez-vous, tous les mercredis de 9h30 à 12h30

22, Rue de la Saïda - 75015 Paris
Métro : Porte de Versailles ou Convention
Tél : 01 45 30 68 60

  • 16e arrondissement

Mairie du 16e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les lundis de 9h30 à 12h30

71, avenue Henri Martin - 75016 Paris
Métro : Rue de la Pompe
Tél. : 01 40 72 17 66

  • 17e arrondissement

Mairie du 17e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les lundis de 14h00 à 16h00

16/20, rue des Batignolles - 75017 Paris
Métro : Rome ou Place de Clichy
Tél : 01 44 69 17 00

Maison de Justice et du Droit
Sur rendez vous, tous les jeudis de 9h30 à 12h30

16, rue Jacques Kellner – 75017 Paris
Métro : Porte de Saint Ouen
Tél. : 01 53 06 83 40

  • 18e arrondissement

Mairie du 18e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les mardis de 9h30 à 12h30

1, Place Jules Joffrin - 75018 Paris
Métro : Jules Joffrin
Tél: 01 53 41 18 18

Centre social "Maison Bleue"
Sur rendez-vous, tous les jeudis de 14h30 à 17h30

24, rue de la Porte Montmartre - 75018 Paris
Métro : Porte de Clignancourt
Tél : 01 53 09 24 38

Point d’Accès au Droit
Sur rendez-vous, tous les mercredis de 14h00 à 17h00

2, rue de Suez - 75018 Paris
Métro : Château Rouge
Tél: 01 53 41 86 60

  • 19e arrondissement

Mairie du 19e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les mardis de 14h00 à 17h00

5/7 place Armand Carrel - 75019 Paris
Métro : Laumière
Tél: 01 44 52 29 19

Point d’Accès au Droit
Sur rendez-vous, tous les jeudis de 9H30 à 11h30

53, rue Compans - 75019 Paris
Métro : Place des Fêtes
Tél: 01 53 38 62 30

Centre social CAF TANGER (19ème arrondissement)

De 14h00 à 17h00 (sur rendez-vous)
28, rue de Tanger 75019 Paris
M° Crimée / Stalingrad
Tél. : 01 44 89 61 70

  • 20e arrondissement 

Mairie du 20è arrondissement
Sur rendez-vous tous les mercredis de 13h30 à 16h30

6, Place Gambetta - 75020 Paris
Métro: Gambetta
Tél.: 01 43 15 21 66

Point d’accès au Droit
Sur rendez vous, tous les mercredis de 9h30 à 11h30

15, Cité Champagne - 75020 Paris
Métro : Maraîchers
Tél. : 01 53 27 37 40

Centre d'action sociale de la Ville de Paris - Section du 20ème arrdt
Sur rendez-vous, tous les jeudis de 14h00 à 17h00
62, rue du Surmelin 75020 Paris
M° Saint-Fargeau
Tél. : 01 40 31 35 00