Faire appel au médiateur

Comment faire appel au Médiateur de Paris ?

Depuis 2001, le service de la Médiation municipale a souhaité renforcer le lien de proximité entre les usagers et l’administration parisienne en multipliant ses modes de saisine. Ceux qui en ressentent le besoin peuvent rencontrer un représentant du Médiateur, afin d’être aidés dans leur recours et conseillés dans leurs démarches.

Le souci de rapidité de la part d’autres usagers est également pris en compte avec la possibilité de saisine en ligne sur ce site.

  • Faire appel au Médiateur de Paris

Votre réclamation doit être la plus précise possible, étayée par des faits et arguments et accompagnée des documents nécessaires à son étude. Dans le cas où vous auriez reçu une réponse des services de la Ville, il est indispensable que vous la joigniez à votre demande.

IMPORTANT: si vous intervenez au nom d'une association, seul(e) le (la) Président (e) de cette association peut saisir le service de la médiation.

Vous pouvez transmettre votre demande au Médiateur :

- Par internet en complétant le formulaire de saisine

- Par courrier postal ordinaire adressé à :

Monsieur le Médiateur de la Ville de Paris
Mission de la Médiation
1, place Baudoyer
75004 Paris

(Il est inutile d'écrire en recommandé RAR, toute saisine fait l'objet d'un accusé de réception par la Mission de la Médiation)

- En prenant rendez-vous avec un représentant du Médiateur

  • La Mission de la Médiation, au service du Médiateur

La Mission de la Médiation se voit confier par le Médiateur, l'étude et le suivi des dossiers de réclamations des usagers des services de la Ville et du Département de Paris dont il est personnellement saisi.

L'équipe de la Mission est exclusivement composée de fonctionnaires chargés de procéder aux recherches d'éléments d'information et d'analyser les arguments présentés par les parties en litige. Ils font des propositions de démarches ou de solutions au Médiateur, lui permettant ainsi d'agir, auprès des services, en toute connaissance de cause pour donner à une affaire la meilleure issue possible.

 


Le médiateur : un lien efficace pour régler vos... par mairiedeparis

 

La médiation près de chez vous

Rencontrez les représentants du Médiateur

Vous pouvez rencontrer les représentants du Médiateur sur rendez-vous, leur exposer votre situation, les interroger. Ils pourront vous conseiller et vous orienter dans les démarches à poursuivre.


Les représentants vous expliqueront si votre situation relève bien de la compétence du Médiateur. Puis, si vous le souhaitez, ils pourront formuler avec vous votre demande et vous aider à constituer votre dossier.


Si tel n’est pas le cas, ils peuvent vous orienter vers une consultation juridique gratuite ou la permanence d’une association au sein même d’un Point d’accès au droit (PAD), d’une Maison de justice et du droit (MJD) ou, le cas échéant, vers un autre médiateur.

 Les permanences classées par jour :

(Vous pouvez également consulter la carte des permanences)

 LUNDI

- MATIN

Mairie du 13ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
1, Place d’Italie 75013 Paris
M° Place d’Italie
Tél. : 01 44 08 13 13

Mairie du 15ème arrdt
De 10h30 à 13h30 (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
31, rue Péclet 75015 Paris
M° Vaugirard
Tél. : 01 55 76 75 59

Mairie du 16ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
71, avenue Henri Martin 75016 Paris
M° Rue de la Pompe
Tél. : 01 40 72 17 66

MJD du 14ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
99, rue d'Alleray 75015 Paris
M° Vaugirard ou Plaisance
Tél. : 01 45 45 22 23 - Fax : 01 45 40 01 42

- APRES-MIDI

"Paris Centre"
De 13h45 à 15h30 (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
15, rue Eugène Spuller
75141 Paris Cedex 03
M° Temple
Tél. : 01 87 02 61 90

Mairie du 12ème arrdt
De 13h30 à 16h30 (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
130, avenue Daumesnil 75012 Paris
M° Daumesnil / Montgallet
Tél. : 01 44 68 12 12

Centre d'animation Maurice Ravel (12ème arrondissement)
De 14h à 17h (sur rendez-vous) (Permanence momentanément suspendue)
6, avenue Maurice Ravel 75012 Paris
M° Porte de Vincennes / Porte Dorée / Bel-Air - Tramway T3a Montempoivre
Tél. : 01 44 75 60 14

MARDI

- MATIN

Mairie du 18ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
1, place Jules Joffrin 75018 Paris
M° Jules Joffrin
Tél. : 01 53 41 18 18

Mairie du 20ème arrdt
De 9h à 12h (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
6, place Gambetta 75020 Paris
M° Gambetta
Tél. : 01 43 15 21 66

Centre d'action sociale de la Ville de Paris - Section du 14ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous) (Permanence momentanément suspendue)
14 rue Brézin 75014 Paris
M° Mouton-Duvernet
01 53 90 32 00

- APRES-MIDI

Mairie du 8ème arrdt
De 14h à 17h (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
3, rue de Lisbonne 75008 Paris
M° Saint-Augustin / Europe
Tél. : 01 44 90 76 98

Mairie du 17ème arrdt
De 14h à 16h (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
16/20, rue des Batignolles 75017 Paris
M° Rome / Place de Clichy
Tél. : 01 44 69 17 00

Mairie du 19ème arrdt
De 14h à 17h (sur rendez-vous) (Mise en place d'une permanence téléphonique)
5/7 place Armand Carrel 75019 Paris
M° Laumière
Tél. : 01 44 52 29 19

 MERCREDI

- MATIN

PAD du 15ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
22, rue de la Saïda 75015 Paris
M° Pte de Versailles / Pte de Vanves
Tramway : Georges Brassens
Tél. : 01 45 30 68 60 - Fax : 01 42 01 89 25

PAD du 20ème arrdt
De 9h30 à 11h30 (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
18, rue Ramus 75020 Paris
M° Gambetta
Tél. : 01 53 27 37 40

Mairie du 6ème arrdt
2 mercredis par mois
De 9h à 12h (sur rendez-vous) (Permanence momentanément suspendue)
78, rue Bonaparte 75006 Paris
M° Saint-Sulpice
Tél. : 01 40 46 76 60

MJD du 10ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
15/17, rue du Buisson Saint-Louis
75010 Paris
M° Belleville
Tél. : 01 53 38 62 80 - Fax : 01 42 01 89 25

Mairie du 14ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
2, Place Ferdinand Brunot 75014 Paris
M° Mouton-Duvernet
Tél. : 01 53 90 67 14

- APRES-MIDI

PAD du 18ème arrdt
De 14h à 17h (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
2, rue de Suez 75018 Paris
M° Château Rouge
Tél. : 01 53 41 86 60 - Fax : 01 42 62 79 81

Mairie du 11ème arrdt
De 13h45 à 16h45 (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
12, Place Léon Blum 75011 Paris
M° Voltaire
Tél. : 01 53 27 12 14 / 01 53 27 12 15 / 01 53 27 12 16

JEUDI

- MATIN

PAD du 19ème arrdt
De 9H30 à 12h30 (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
53, rue Compans 75019 Paris
M° Place des Fêtes
Tél. : 01 53 38 62 30 - Fax : 01 42 06 47 61

Centre d'action sociale de la Ville de Paris - Section du 11ème arrondissement
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous) (Permanence momentanément suspendue)
130, avenue Ledru-Rollin 75011 Paris
M° Ledru-Rollin
Tél. : 01 53 36 51 00

Mairie du 5ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous) (Permanence momentanément suspendue)
21, Place du Panthéon 75005 Paris
RER : Luxembourg
M° Maubert-Mutualité / Cardinal-Lemoine
Tél. : 01 56 81 74 65 / 01 56 81 74 66

Mairie du 20ème arrdt
De 9h à 12h (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
6, place Gambetta 75020 Paris
M° Gambetta
Tél. : 01 43 15 21 66

- APRES-MIDI

PAD du 13ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
33, boulevard Kellermann 75013 Paris
M° Porte d’Italie
Tél. : 01 55 78 20 56 - Fax : 01 44 68 08 17

MJD du 17ème arrdt
De 14h à 17h (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
16, rue Jacques Kellner 75017 Paris
M° Porte de Saint-Ouen
Tél. : 01 53 06 83 40 - Fax : 01 42 29 34 76

Centre d'action sociale de la Ville de Paris - Section du 20ème arrdt
De 14h à 17h (sur rendez-vous) (Permanence momentanément suspendue)
62, rue du Surmelin 75020 Paris
M° Saint-Fargeau
Tél. : 01 40 31 35 00

Mairie du 10ème arrdt
De 13h30 à 16h30 (sur rendez-vous) - De 17h à 19h30 (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire de deux permanences téléphoniques)
72, rue du Faubourg Saint-Martin 75010 Paris
M° Château d’Eau
Tél. : 01 53 72 11 42

Mairie du 12ème arrdt
De 17h à 19h (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
130, avenue Daumesnil 75012 Paris
M° Daumesnil / Montgallet
Tél. : 01 44 68 12 12

Mairie du 13ème arrdt
De 17h à 19h30 (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
1, Place d’Italie 75013 Paris
M° Place d’Italie
Tél. : 01 44 08 13 13

Mairie du 14ème arrdt
De 17h à 19h30 (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
2, Place Ferdinand Brunot 75014 Paris
M° Mouton-Duvernet
Tél. : 01 53 90 67 14 / 01 53 90 67 67

Mairie du 15ème arrdt
De 17h à 19h30 (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
31, rue Péclet 75015 Paris
M° Vaugirard
Tél. : 01 55 76 75 59

Mairie du 16ème arrdt
De 17h à 19h30 (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
71, avenue Henri Martin 75016 Paris
M° Rue de la Pompe
Tél. : 01 40 72 17 66

Mairie du 18ème arrdt
De 17h30 à 19h (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
1, place Jules Joffrin 75018 Paris
M° Jules Joffrin
Tél. : 01 53 41 18 18

Mairie du 19ème arrdt
De 17h à 19h30 (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
5/7 place Armand Carrel 75019 Paris
M° Laumière
Tél. : 01 44 52 28 90

VENDREDI

- MATIN

Centre d'action sociale de la Ville de Paris - Section du 10ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous) (Permanence momentanément suspendue)
23, rue Bichat 75010 Paris
M° Goncourt / République
Tél. : 01 53 19 26 26

Maison de la Vie Associative et Citoyenne du 16ème arrondissement
De 10h à 13h (sur rendez-vous) (Permanence momentanément suspendue)
14, avenue René Boylesve 75016 Paris
M° Passy
Tél. : 01 42 76 73 43 (prise de rendez-vous uniquement)

Mairie du 7ème arrdt
De 9h à 12h (sur rendez-vous)
116, rue de Grenelle 75007 Paris (Permanence momentanément suspendue)
M° Solférino / Varenne
Tél. : 01 53 58 75 60

Mairie du 9ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
6, rue Drouot 75006 Paris
M° Richelieu-Drouot
Tél. : 01 71 37 76 76 / 01 71 37 76 77 / 01 71 37 76 79

- APRES-MIDI

Mairie du 17ème arrdt
De 14h à 17h (sur rendez-vous) (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)
16/20, rue des Batignolles 75017 Paris
M° Rome / Place de Clichy
Tél. : 01 44 69 17 00

Les permanences classées par arrondissement

Uniquement sur rendez-vous en téléphonant ou en vous rendant directement dans un PAD, une MJD, un centre social ou l'une des mairies d'arrondissement référencées ci-dessous

  • 3e arrondissement

"Paris Centre"
Sur rendez-vous, tous les lundis de 13h45 à 15h30 (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)

2, rue Eugène Spuller - 75003 Paris
Métro : République ou Filles du Calvaire
Tél. : 01 87 02 61 90

  • 5e arrondissement

Mairie du 5e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les jeudis de 9h30 à 12h30 (Permanence momentanément suspendue)

21, Place du Panthéon - 75005 Paris
RER: Luxembourg / Métro : Cardinal Lemoine
Tél. : 01 56 81 74 65 / 01 56 81 74 66

  • 6e arrondissement

Mairie du 6e arrondissement
Sur rendez-vous, 2 mercredis par mois de 9h à 12h (Permanence momentanément suspendue)

78, rue Bonaparte - 75006 Paris
Métro: Saint-Sulpice
Tél: 01 40 46 76 60

  • 7e arrondissement

Mairie du 7e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les vendredis de 9h à 12h (Permanence momentanément suspendue)

116, rue de Grenelle - 75007 Paris
Métro: Solférino / Varenne
Tél: 01 53 58 75 60

  • 8e arrondissement

Mairie du 8e arrondissement
Sur rendez vous, tous les mardis de 14h à 17h (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)

3, rue de Lisbonne - 75008 Paris
Métro: Saint-Augustin / Europe
Tél: 01 44 90 76 98

  • 9e arrondissement

Mairie du 9e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les vendredis de 9h30 à 12h30 (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)

6, rue Drouot - 75009 Paris
Métro : Richelieu-Drouot
Tél. : 01 71 37 76 76 / 01 71 37 76 77 / 01 71 37 76 79

  • 10e arrondissement

Mairie du 10e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les jeudis de 13h30 à 16h30 et de 17h à 19h30 (Mise en place provisoire de deux permanences téléphoniques)

72, rue du Faubourg Saint-Martin - 75010 Paris
Métro: Château d'Eau
Tél.: 01 53 72 11 42

Maison de Justice et du Droit
Sur rendez-vous, tous les mercredis de 14h à 17h (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)

15/17, rue du Buisson Saint-Louis - 75010 Paris
Métro: Belleville
Tél.: 01 53 38 62 80

Centre d'action sociale de la Ville de Paris - Section du 10ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous) (Permanence momentanément suspendue)

23, rue Bichat 75010 Paris
M° Goncourt / République
Tél. : 01 53 19 26 26

  • 11e arrondissement 

Mairie du 11e arrondissement 
Sur rendez-vous, tous les mercredis de 14h45 à 17h et tous les jeudis de 16h30 à 19h30 (Mise en place provisoire de deux permanences téléphoniques)

12, place Léon Blum - 75011 Paris 
Métro : Voltaire 
Tél. : 01 53 27 12 14 / 01 53 27 12 15 / 01 53 27 12 16

Centre d'action sociale de la Ville de Paris - Section du 11ème arrdt
Sur rendez-vous, tous les jeudis de 9h30 à 12h30 (Permanence momentanément suspendue)
130, avenue Ledru-Rollin 75011 Paris
M° Ledru-Rollin
Tél. : 01 53 36 51 00

  • 12e arrondissement 

Mairie du 12e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les lundis de 13h30 à 16h30 et tous les jeudis de 17h à 19h (Mise en place provisoire de deux permanences téléphoniques)

130, avenue Daumesnil - 75012 Paris
Métro : Daumesnil ou Montgallet
Tél. : 01 44 68 12 12

Centre d'animation Maurice Ravel (12ème arrondissement)
Sur rendez-vous, tous les lundis de 14h à 17h (Permanence momentanément suspendue)

6, avenue Maurice Ravel 75012 Paris
M° Porte de Vincennes / Porte Dorée / Bel-Air - Tramway T3a Montempoivre
Tél. : 01 44 75 60 14

  • 13e arrondissement

Mairie du 13e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les lundis de 9h30 à 12h30 et tous les jeudis de 17h à 19h30 (Mise en place provisoire de deux permanences téléphoniques)

1, place d'Italie - 75013 Paris
Métro : Place d'Italie
Tél. : 01 44 08 13 13

Point d’Accès au Droit
Sur rendez-vous, tous les jeudis de 14h à 17h (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)

33 boulevard Kellermann - 75013 Paris
Métro : Porte d'Italie
Tél : 01 55 78 20 56

  • 14e arrondissement

Mairie du 14e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les mercredis de 9h30 à 12h30 et tous les jeudis de 17h à 19h30 (Mise en place provisoire de deux permanences téléphoniques)

2, Place Ferdinand Brunot - 75014 Paris
Métro : Mouton-Duvernet
Tél. : 01 53 90 67 14

Maison de Justice et du Droit
Sur rendez-vous, tous les lundis de 9h30 à 12h30 (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)

99, rue d'Alleray 75015 Paris
M° Vaugirard ou Plaisance

Tél. : 01 45 45 22 23

Centre d'action sociale de la Ville de Paris - Section du 14ème arrdt
Sur rendez-vous, tous les mardis de 9h30 à 12h30 (Permanence momentanément suspendue)

14 rue Brézin 75014 Paris
M° Mouton-Duvernet

01 53 90 32 00

  • 15e arrondissement

Mairie du 15e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les lundis de 10h30 à 13h30 et tous les jeudis de 17h à 19h30 (Mise en place provisoire de deux permanences téléphoniques)

31, rue Péclet - 75015 Paris
Métro : Vaugirard
Tél : 01 55 76 75 59

Point d’Accès au Droit
Sur rendez-vous, tous les mercredis de 9h30 à 12h30 (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)

22, Rue de la Saïda - 75015 Paris
Métro : Porte de Versailles ou Convention
Tél : 01 45 30 68 60

  • 16e arrondissement

Mairie du 16e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les lundis de 9h30 à 12h30 et tous les jeudis de 17h à 19h30 (Mise en place provisoire de deux permanences téléphoniques)

71, avenue Henri Martin - 75016 Paris
Métro : Rue de la Pompe
Tél. : 01 40 72 17 66

Maison de la Vie Associative et Citoyenne du 16ème arrondissement
Sure rendez-vous, tous les vendredis de 10h à 13h (Permanence momentanément suspendue)

14, avenue René Boylesve 75016 Paris
Métro : Passy
Tél. : 01 42 76 73 43 (prise de rendez-vous uniquement)

  • 17e arrondissement

Mairie du 17e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les mardis de 14h00 à 16h00 et tous les vendredis de 14h à 16h (Mise en place provisoire de deux permanences téléphoniques)

16/20, rue des Batignolles - 75017 Paris
Métro : Rome ou Place de Clichy
Tél : 01 44 69 17 00

Maison de Justice et du Droit
Sur rendez vous, tous les jeudis de 9h30 à 12h30 (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)

16, rue Jacques Kellner – 75017 Paris
Métro : Porte de Saint Ouen
Tél. : 01 53 06 83 40

  • 18e arrondissement

Mairie du 18e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les mardis de 9h30 à 12h30 et tous les jeudis de 17h30 à 19h (Mise en place provisoire de deux permanences téléphoniques)

1, Place Jules Joffrin - 75018 Paris
Métro : Jules Joffrin
Tél: 01 53 41 18 18

Point d’Accès au Droit
Sur rendez-vous, tous les mercredis de 14h00 à 17h00 (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)

2, rue de Suez - 75018 Paris
Métro : Château Rouge
Tél: 01 53 41 86 60

  • 19e arrondissement

Mairie du 19e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les mardis de 14h00 à 17h00 et tous les jeudis de 17h à 19h30 (Mise en place de deux permanences téléphoniques)

5/7 place Armand Carrel - 75019 Paris
Métro : Laumière
Tél: 01 44 52 29 19

Point d’Accès au Droit
Sur rendez-vous, tous les jeudis de 9H30 à 12h30 (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)

53, rue Compans - 75019 Paris
Métro : Place des Fêtes
Tél: 01 53 38 62 30

  • 20e arrondissement 

Mairie du 20è arrondissement
Sur rendez-vous tous les mardis de 9h à 12h et tous les jeudis de 9h à 12h (Mise en place provisoire de deux permanences téléphoniques)

6, Place Gambetta - 75020 Paris
Métro: Gambetta
Tél.: 01 43 15 21 66

Point d’accès au Droit
Sur rendez vous, tous les mercredis de 9h30 à 11h30 (Mise en place provisoire d'une permanence téléphonique)

18, rue Ramus - 75020 Paris
Métro : Gambetta
Tél. : 01 53 27 37 40

Centre d'action sociale de la Ville de Paris - Section du 20ème arrdt
Sur rendez-vous, tous les jeudis de 14h00 à 17h00 (Permanence momentanément suspendue)

62, rue du Surmelin 75020 Paris
M° Saint-Fargeau
Tél. : 01 40 31 35 00