Rencontrez les représentants du Médiateur

Vous pouvez rencontrer les représentants du Médiateur sur rendez-vous, leur exposer votre situation, les interroger. Ils pourront vous conseiller et vous orienter dans les démarches à poursuivre.


Les représentants vous expliqueront si votre situation relève bien de la compétence du Médiateur. Puis, si vous le souhaitez, ils pourront formuler avec vous votre demande et vous aider à constituer votre dossier.


Si tel n’est pas le cas, ils peuvent vous orienter vers une consultation juridique gratuite ou la permanence d’une association au sein même d’un Point d’accès au droit (PAD), d’une Maison de justice et du droit (MJD) ou, le cas échéant, vers un autre médiateur.

 Les permanences classées par jour :

(Vous pouvez également consulter la carte des permanences)

 LUNDI

- MATIN

Mairie du 13ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
1, place d’Italie 75013 Paris
M° Place d’Italie
Tél. : 01 44 08 13 13

Mairie du 14ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
2, place Ferdinad Brunot 75014 Paris
M° Mouton-Duvernet
Tél. : 01 53 90 67 14 / 01 53 90 67 67

Mairie du 15ème arrdt
De 10h30 à 13h30 (sur rendez-vous)
31, rue Péclet 75015 Paris
M° Vaugirard
Tél. : 01 55 76 75 59

Mairie du 16ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
71, avenue Henri Martin 75016 Paris
M° Rue de la Pompe
Tél. : 01 40 72 17 66

MJD Paris Sud
De 9h30 à 12h30
99, rue d'Alleray 75015 Paris
M° Vaugirard ou Plaisance
Tél. : 01 45 45 22 23 - Fax : 01 45 40 01 42

- APRES-MIDI

"Paris Centre"
De 13h45 à 16h45 (sur rendez-vous)
15, rue Eugène Spuller
75141 Paris Cedex 03
M° Temple
Tél. : 01 87 02 61 90

Hôtel de Ville (Caserne Napoléon)
De 14h à 16h (sur rendez-vous)
1 place Baudoyer 75004 Paris
M° Hôtel de Ville
01 42 76 73 43

Centre d'animation Maurice Ravel (12ème arrondissement)
De 14h à 17h (sur rendez-vous)
6, avenue Maurice Ravel 75012 Paris
M° Porte de Vincennes / Porte Dorée / Bel-Air - Tramway T3a Montempoivre
Tél. : 01 44 75 60 14

Mairie du 17ème arrdt
De 13h30 à 15h30 (sur rendez-vous)
16/20, rue des Batignolles 75017 Paris
M° Rome / Place de Clichy
Tél. : 01 44 69 17 00

MARDI

- MATIN

Mairie du 18ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
1, place Jules Joffrin 75018 Paris
M° Jules Joffrin
Tél. : 01 53 41 18 18

Mairie du 20ème arrdt

De 9h à 12h (sur rendez-vous)
6, place Gambetta 75020 Paris
M° Gambetta
Tél. : 01 43 15 21 66

Espace Parisien des Solidarités - Section du 14ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
14 rue Brézin 75014 Paris
M° Mouton-Duvernet
01 53 90 32 00

- APRES-MIDI

Hôtel de Ville (Caserne Napoléon)
De 14h à 16h (sur rendez-vous)
1 place Baudoyer 75004 Paris
M° Hôtel de Ville
01 42 76 73 43

Mairie du 8ème arrdt
De 14h à 17h (sur rendez-vous) (permanence téléphonique)
3, rue de Lisbonne 75008 Paris
M° Saint-Augustin / Europe
Tél. : 01 44 90 76 98

Mairie du 12ème arrdt
De 13h30 à 16h30 (sur rendez-vous)
130, avenue Daumesnil 75012 Paris
M° Daumesnil / Montgallet
Tél. : 01 44 68 12 12

Mairie du 19ème arrdt
De 14h à 17h (sur rendez-vous)
5/7 place Armand Carrel 75019 Paris
M° Laumière
Tél. : 01 44 52 29 19

MERCREDI

- MATIN

PAD du 15ème arrondissement
De 9h30 à 11h30 (sur rendez-vous)
22, rue de la Saïda 75015 Paris
M° Pte de Versailles / Pte de Vanves
Tramway : Georges Brassens
Tél. : 01 45 30 68 60

PAD du 20ème arrdt
De 9h30 à 11h30 (sur rendez-vous)
18, rue Ramus 75020 Paris
M° Gambetta
Tél. : 01 53 27 37 40

Espace Parisien des Solidarités - Section du 10ème arrdt
De 9h30 à 12h00 (sur rendez-vous)
23, rue Bichat 75010 Paris
M° Goncourt / République
Tél. : 01 53 19 26 26

Mairie du 6ème arrdt
2 mercredis par mois
De 9h à 12h (sur rendez-vous)
78, rue Bonaparte 75006 Paris
M° Saint-Sulpice
Tél. : 01 40 46 76 60

MJD du 10ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
15/17, rue du Buisson Saint-Louis
75010 Paris
M° Belleville
Tél. : 01 53 38 62 80 - Fax : 01 42 01 89 25

Mairie du 13ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
1, Place d’Italie 75013 Paris
M° Place d’Italie
Tél. : 01 44 08 13 13

Mairie du 14ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
2, Place Ferdinand Brunot 75014 Paris
M° Mouton-Duvernet
Tél. : 01 53 90 67 14

- APRES-MIDI

Hôtel de Ville (Caserne Napoléon)
De 14h à 16h (sur rendez-vous)
1 place Baudoyer 75004 Paris
M° Hôtel de Ville
01 42 76 73 43

PAD du 18ème arrdt
De 14h à 17h (sur rendez-vous)
2, rue de Suez 75018 Paris
M° Château Rouge
Tél. : 01 53 41 86 60 - Fax : 01 42 62 79 81

MJD du 17ème arrdt
De 14h à 17h (sur rendez-vous)
16, rue Jacques Kellner 75017 Paris
M° Porte de Saint-Ouen
Tél. : 01 53 06 83 40 - Fax : 01 42 29 34 76

Mairie du 11ème arrdt
De 13h45 à 16h45 (sur rendez-vous)
12, Place Léon Blum 75011 Paris
M° Voltaire
Tél. : 01 53 27 12 14 / 01 53 27 12 15 / 01 53 27 12 16

JEUDI

- MATIN

PAD du 19ème arrdt

De 9H30 à 12h30 (sur rendez-vous)
53, rue Compans 75019 Paris
M° Place des Fêtes
Tél. : 01 53 38 62 30 - Fax : 01 42 06 47 61

Centre d'action sociale de la Ville de Paris - Section du 11ème arrondissement
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
130, avenue Ledru-Rollin 75011 Paris
M° Ledru-Rollin
Tél. : 01 53 36 51 00

Mairie du 5ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
21, Place du Panthéon 75005 Paris
RER : Luxembourg
M° Maubert-Mutualité / Cardinal-Lemoine
Tél. : 01 56 81 74 65 / 01 56 81 74 66

Mairie du 20ème arrdt
De 9h à 12h (sur rendez-vous)
6, place Gambetta 75020 Paris
M° Gambetta
Tél. : 01 43 15 21 66

- APRES-MIDI

Hôtel de Ville (Caserne Napoléon)
De 14h à 16h (sur rendez-vous)
1 place Baudoyer 75004 Paris
M° Hôtel de Ville
01 42 76 73 43

Mairie du 10ème arrdt

De 13h30 à 16h30 et de 17h à 19h30 (sur rendez-vous)
72, rue du Faubourg Saint-Martin 75010 Paris
M° Château d’Eau
Tél. : 01 53 72 11 42

Mairie du 12ème arrdt
De 17h à 19h (sur rendez-vous)
130, avenue Daumesnil 75012 Paris
M° Daumesnil / Montgallet
Tél. : 01 44 68 12 12

Mairie du 13ème arrdt
De 17h30 à 19h30 (sur rendez-vous)
1, Place d’Italie 75013 Paris
M° Place d’Italie
Tél. : 01 44 08 13 13

Mairie du 14ème arrdt
De 17h à 19h30 (sur rendez-vous)
2, Place Ferdinand Brunot 75014 Paris
M° Mouton-Duvernet
Tél. : 01 53 90 67 14 / 01 53 90 67 67

Mairie du 15ème arrdt
De 16h30 à 19h10 (sur rendez-vous)
31, rue Péclet 75015 Paris
M° Vaugirard
Tél. : 01 55 76 75 59

Mairie du 16ème arrdt
De 17h à 19h (sur rendez-vous)
71, avenue Henri Martin 75016 Paris
M° Rue de la Pompe
Tél. : 01 40 72 17 66

Mairie du 18ème arrdt
De 17h30 à 19h (sur rendez-vous)
1, place Jules Joffrin 75018 Paris
M° Jules Joffrin
Tél. : 01 53 41 18 18

Mairie du 19ème arrdt
De 17h à 19h30 (sur rendez-vous)
5/7 place Armand Carrel 75019 Paris
M° Laumière
Tél. : 01 44 52 28 90

VENDREDI

- MATIN

PAD du 13ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
33, boulevard Kellermann 75013 Paris
M° Porte d’Italie
Tél. : 01 55 78 20 56 - Fax : 01 44 68 08 17

Maison de la Vie Associative et Citoyenne du 16ème arrondissement
De 10h à 13h (sur rendez-vous) (Permanence momentanément suspendue)
14, avenue René Boylesve 75016 Paris
M° Passy
Tél. : 01 42 76 73 43 (prise de rendez-vous uniquement)

Mairie du 7ème arrdt
De 9h à 12h (sur rendez-vous)
116, rue de Grenelle 75007 Paris
M° Solférino / Varenne
Tél. : 01 53 58 75 60

Mairie du 9ème arrdt
De 9h30 à 12h30 (sur rendez-vous)
6, rue Drouot 75006 Paris
M° Richelieu-Drouot
Tél. : 01 71 37 76 76 / 01 71 37 76 77 / 01 71 37 76 79

- APRES-MIDI

Hôtel de Ville (Caserne Napoléon)
De 14h à 16h (sur rendez-vous)
1 place Baudoyer 75004 Paris
M° Hôtel de Ville
01 42 76 73 43

Mairie du 17ème arrdt
De 14h à 17h (sur rendez-vous) (permanence téléphonique)
16/20, rue des Batignolles 75017 Paris
M° Rome / Place de Clichy
Tél. : 01 44 69 17 00

SAMEDI

- MATIN

Credit Municipal de Paris
De 9h à 13h sans rendez-vous
55 rue des Francs Bourgeois 75004 Paris
M° Saint-Paul
Tél. : 08 06 70 98 09

 

Les permanences classées par arrondissement

Uniquement sur rendez-vous en téléphonant ou en vous rendant directement dans un PAD, une MJD, un centre social ou l'une des mairies d'arrondissement référencées ci-dessous

  • 3e arrondissement

"Paris Centre"
Sur rendez-vous, tous les lundis de 13h45 à 16h45

2, rue Eugène Spuller - 75003 Paris
Métro : République ou Filles du Calvaire
Tél. : 01 87 02 61 90

  • 4e arrondissement

Hôtel de Ville (Caserne Napoléon)
De 14h à 16h (sur rendez-vous)
1 place Baudoyer 75004 Paris
M° Hôtel de Ville
Tel.: 01 42 76 73 43

Credit Municipal de Paris
De 9h à 13h sans rendez-vous
55 rue des Francs Bourgeois 75004 Paris
M° Saint-Paul
Tél. : 08 06 70 98 09

  • 5e arrondissement

Mairie du 5e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les jeudis de 9h30 à 12h30

21, Place du Panthéon - 75005 Paris
RER: Luxembourg / Métro : Cardinal Lemoine
Tél. : 01 56 81 74 65 / 01 56 81 74 66

  • 6e arrondissement

Mairie du 6e arrondissement
Sur rendez-vous, 2 mercredis par mois de 9h à 12h

78, rue Bonaparte - 75006 Paris
Métro: Saint-Sulpice
Tél: 01 40 46 76 60

  • 7e arrondissement

Mairie du 7e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les vendredis de 9h à 12h

116, rue de Grenelle - 75007 Paris
Métro: Solférino / Varenne
Tél: 01 53 58 75 60

  • 8e arrondissement

Mairie du 8e arrondissement
Sur rendez vous, tous les mardis de 14h à 17h (permanence téléphonique)

3, rue de Lisbonne - 75008 Paris
Métro: Saint-Augustin / Europe
Tél: 01 44 90 76 98

  • 9e arrondissement

Mairie du 9e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les vendredis de 9h30 à 12h30

6, rue Drouot - 75009 Paris
Métro : Richelieu-Drouot
Tél. : 01 71 37 76 76 / 01 71 37 76 77 / 01 71 37 76 79

  • 10e arrondissement

Mairie du 10e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les jeudis de 13h30 à 16h30 et de 17h à 19h30

72, rue du Faubourg Saint-Martin - 75010 Paris
Métro: Château d'Eau
Tél.: 01 53 72 11 42

Maison de Justice et du Droit
Sur rendez-vous, tous les mercredis de 14h à 17h

15/17, rue du Buisson Saint-Louis - 75010 Paris
Métro: Belleville
Tél.: 01 53 38 62 80

Espace Parisien des Solidarités - Section du 10ème arrdt
De 9h30 à 12h00 (sur rendez-vous)

23, rue Bichat 75010 Paris
M° Goncourt / République
Tél. : 01 53 19 26 26

  • 11e arrondissement 

Mairie du 11e arrondissement 
Sur rendez-vous, tous les mercredis de 14h45 à 17h et tous les jeudis de 16h30 à 19h30

12, place Léon Blum - 75011 Paris 
Métro : Voltaire 
Tél. : 01 53 27 12 14 / 01 53 27 12 15 / 01 53 27 12 16

Espace Parisien des Solidarités - Section du 11ème arrdt
Sur rendez-vous, tous les jeudis de 9h30 à 12h30
130, avenue Ledru-Rollin 75011 Paris
M° Ledru-Rollin
Tél. : 01 53 36 51 00

  • 12e arrondissement 

Mairie du 12e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les mardis de 13h30 à 16h30 et tous les jeudis de 17h à 19h

130, avenue Daumesnil - 75012 Paris
Métro : Daumesnil ou Montgallet
Tél. : 01 44 68 12 12

Centre d'animation Maurice Ravel (12ème arrondissement)
Sur rendez-vous, tous les lundis de 14h à 17h

6, avenue Maurice Ravel 75012 Paris
M° Porte de Vincennes / Porte Dorée / Bel-Air - Tramway T3a Montempoivre
Tél. : 01 44 75 60 14

  • 13e arrondissement

Mairie du 13e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les lundis de 9h30 à 12h30, tous les mercredis de 9h30 à 12h30 et tous les jeudis de 17h30 à 19h30

1, place d'Italie - 75013 Paris
Métro : Place d'Italie
Tél. : 01 44 08 13 13

Point d’Accès au Droit
Sur rendez-vous, tous les vendredis de 9h30 à 12h30

33 boulevard Kellermann - 75013 Paris
Métro : Porte d'Italie
Tél : 01 55 78 20 56

  • 14e arrondissement

Mairie du 14e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les lundis de 9h30 à 12h30, tous les mercredis de 9h30 à 12h30 et un jeudi sur deux de 17h à 19h30

2, Place Ferdinand Brunot - 75014 Paris
Métro : Mouton-Duvernet
Tél. : 01 53 90 67 14

Maison de Justice et du Droit
Sur rendez-vous, tous les lundis de 9h30 à 12h30

99, rue d'Alleray 75015 Paris
M° Vaugirard ou Plaisance

Tél. : 01 45 45 22 23

Espace Parisien des Solidarités - Section du 14ème arrdt
Sur rendez-vous, tous les mardis de 9h30 à 12h30

14 rue Brézin 75014 Paris
M° Mouton-Duvernet

01 53 90 32 00

  • 15e arrondissement

Mairie du 15e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les lundis de 10h30 à 13h30 et tous les jeudis de 16h30 à 19h10

31, rue Péclet - 75015 Paris
Métro : Vaugirard
Tél : 01 55 76 75 59

Point d’Accès au Droit
Sur rendez-vous, tous les mercredis de 9h30 à 12h30

22, Rue de la Saïda - 75015 Paris
Métro : Porte de Versailles ou Convention
Tél : 01 45 30 68 60

  • 16e arrondissement

Mairie du 16e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les lundis de 9h30 à 12h30 et tous les jeudis de 17h à 19h

71, avenue Henri Martin - 75016 Paris
Métro : Rue de la Pompe
Tél. : 01 40 72 17 66

Maison de la Vie Associative et Citoyenne du 16ème arrondissement
Sure rendez-vous, tous les vendredis de 10h à 13h (Permanence momentanément suspendue)

14, avenue René Boylesve 75016 Paris
Métro : Passy
Tél. : 01 42 76 73 43 (prise de rendez-vous uniquement)

  • 17e arrondissement

Mairie du 17e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les lundis de 13h30 à 15h30 et tous les vendredis de 14h à 16h (permanence téléphonique le vendredi)

16/20, rue des Batignolles - 75017 Paris
Métro : Rome ou Place de Clichy
Tél : 01 44 69 17 00

Maison de Justice et du Droit
Sur rendez vous, tous les mercredis de 14h à 17h

16, rue Jacques Kellner – 75017 Paris
Métro : Porte de Saint Ouen
Tél. : 01 53 06 83 40

  • 18e arrondissement

Mairie du 18e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les mardis de 9h30 à 12h30 et tous les jeudis de 17h30 à 19h

1, Place Jules Joffrin - 75018 Paris
Métro : Jules Joffrin
Tél: 01 53 41 18 18

Point d’Accès au Droit
Sur rendez-vous, tous les mercredis de 14h à 17h

2, rue de Suez - 75018 Paris
Métro : Château Rouge
Tél: 01 53 41 86 60

  • 19e arrondissement

Mairie du 19e arrondissement
Sur rendez-vous, tous les mardis de 14h à 17h et tous les jeudis de 17h à 19h30

5/7 place Armand Carrel - 75019 Paris
Métro : Laumière
Tél: 01 44 52 29 19

Point d’Accès au Droit
Sur rendez-vous, tous les jeudis de 9H30 à 12h30

53, rue Compans - 75019 Paris
Métro : Place des Fêtes
Tél: 01 53 38 62 30

  • 20e arrondissement 

Mairie du 20è arrondissement
Sur rendez-vous tous les jeudis de 9h à 12h

6, Place Gambetta - 75020 Paris
Métro: Gambetta
Tél.: 01 43 15 21 66

Point d’accès au Droit
Sur rendez vous, tous les mercredis de 9h30 à 11h30

18, rue Ramus - 75020 Paris
Métro : Gambetta
Tél. : 01 53 27 37 40

A la une

Ouverture de deux nouvelles permanences du Médiateur

L'offre de permanences s'étoffe sur le territoire parisien !

Le Médiateur de la Ville de Paris - Rapport d'activité 2022-2023

Gratuit et accessible à tous, le service offert par la Médiation de la Ville de Paris est unique ! En artisan du dialogue d’égal à égal, le Médiateur - grâce à l’implication de ses agents et au dévouement de ses représentants bénévoles présents dans tous les arrondissements - œuvre pour réconcilier les citoyens et les pouvoirs publics. Vous trouverez toutes informations nécessaires dans son rapport annuel 2022-2023.

Réhumaniser l'administration est une priorité démocratique

Entretien avec Eric FERRAND, Médiateur de la ville de Paris paru dans le journal Zepros n° 35 (juin-juillet 2023).

Un article sur le rôle de la Médiation parisienne dans la revue QU4TORZE #9

Entretien avec Patrick S., représentant du Médiateur à la Mairie du 14ème arrondissement - Texte et photo par Stéphanie CHEMLA

Nouveau rapport annuel d'activité du Médiateur 2021/2022

La Mission de la Médiation de la Ville de Paris a poursuivi son activité pendant la crise sanitaire apparue en 2020 moyennant l’adaptation de son fonctionnement, notamment pendant les périodes de confinement, grâce à l’implication de ses agents et au dévouement de ses bénévoles.

Une nouvelle permanence dans l'arrondissement Paris-centre

À partir du 30 novembre 2021, un.e représentant.e du médiateur vous recevra sur rendez-vous  tous les mardis de 14 h à 16h au 1 place Baudoyer, au coeur de l’arrondissement Paris-centre, dans les locaux de l’ancienne caserne Napoléon.

A vos Marc !

Panorama des Modes Alternatifs de Résolution des Conflits

Le Médiateur reste à votre écoute pendant le confinement

Les mesures de confinement décidées par le gouvernement contraignent le service de la Médiation à suspendre la tenue des permanences physiques dans les arrondissements jusqu’à nouvel ordre. Des permanences téléphoniques sont organisées en remplacement. Vous avez aussi toujours la possibilité de saisir le Médiateur en utilisant le formulaire disponible sur son site internet ou par courrier.

Rapport d'activité 2020

La mission de la Médiation a poursuivi son activité en dépit des contraintes de la crise sanitaire grâce à l’implication de ses agents et de ses bénévoles que je tiens à féliciter. Cette implication exceptionnelle a en effet permis de maintenir le lien avec les usagers et de continuer à les accompagner. En cette rentrée peu ordinaire, le rythme des sollicitations s’accroit de nouveau nettement, traduisant un appétit de médiation qui n’a cessé de progresser ces dernières années. Ainsi le nombre de requêtes dont j’ai été saisi a-t-il plus que doublé pendant la précédente mandature corrélativement à l’extension des permanences dans la Capitale. Le rapport d’activité qui suit présente l’essentiel de la Médiation parisienne à ce jour.

La médiation à votre service tout l'été

Plus de la moitié des permanences du Médiateur de la Ville de Paris demeureront accessible sur rendez-vous jusqu’en septembre. Vous pouvez également adresser vos recours au Médiateur par internet ou par courrier.

Ouverture de nouvelles permanences du Médiateur

Dix nouvelles permanences accueillent désormais les usagers les jeudis de 17h à 19h30 dans les mairies des 4e, 10e, 11e, 12e, 13e, 14e, 15e, 16e, 18e et 19e arrondissements. Dans le 17e arrondissement, une nouvelle permanence se tient également le vendredi après-midi, en plus de celle du mardi.

Ouverture d'une seconde permanence du Médiateur dans le 16e

La Maison de la Vie Associative et Citoyenne du 16e accueille une nouvelle permanence du Médiateur de la Ville de Paris le vendredi matin

Une nouvelle permanence dans le 18e

Ouverture d’une permanence supplémentaire à la Mairie du 18e le jeudi de 17h30 à 19h

Devenez représentant bénévole du médiateur de la Ville de Paris une ½ journée par semaine

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Une nouvelle permanence dans le 12e arrondissement

A partir du 12 novembre, le Centre d'Animation Maurice RAVEL accueille une nouvelle permanence du Médiateur.

Saisissez le médiateur par courrier simple

Vous êtes nombreux à faire parvenir vos demandes par lettre recommandée alors qu’un courrier simple suffit.

Parent(s) mode d'emploi

Mention du terme parents dans les formulaires administratifs

Propositions du Médiateur

Le traitement des recours individuels conduit le Médiateur à formuler auprès de la Maire de Paris des suggestions d'amélioration du service public parisien. Il en assure également le suivi.

Rencontrez le médiateur au Famillathlon

Eric Ferrand sera présent en personne au champ-de-mars ce dimanche 24 septembre à partir de 11 heures sur le stand de la Médiation Parisienne

La médiation parisienne en chiffres

L'activité de la médiation continue de se développer. Les statistiques de 2016 indique une croissance de + 7% du nombre de requêtes instruites, soit + 48% sur les 3 derniers exercices. Dans les 2/3 des cas la résolution des litiges est favorable à l'usager, en tout ou partie.

Une nouvelle permanence du médiateur dans le 11e arrondissement

Cette permanence se tiendra au Centre d'Action Sociale du 11e arrondissement tous les vendredis à partir du 28 avril 2017.

Une nouvelle permanence dans le 12e arrondissement

La nouvelle permanence du Centre social CAF CHARENTON est ouverte à tous les Parisiens le samedi matin

Changement d'adresse postale

Pour toute correspondance, merci désormais d'écrire à : Monsieur le Médiateur de la Ville de Paris Mission de la Médiation 1, place Baudoyer 75004 Paris

Communiqué de presse - 2 septembre 2016 : le Médiateur de la Ville remet son rapport annuel à Anne Hidalgo

Anne Hidalgo a reçu aujourd’hui Eric Ferrand, Médiateur de la Ville, à l’occasion de la remise de son rapport annuel. Réalisé en toute indépendance, à partir de nombreux échanges avec les Parisiens, ce rapport fait un bilan de la médiation auprès des usagers et comporte des préconisations pour améliorer le service public. La Maire de Paris a d’ores et déjà annoncé qu’elle retiendrait plusieurs d’entre elles.

Un hors-série du magazine à Paris consacré à la médiation parisienne

Ce document est destiné à mieux faire connaître cette possibilité de recours amiable aux parisiens et parisiennes et à populariser les propositions de réforme du Médiateur de la Ville de Paris.

Une année de médiation en Bref

La Mission de la Médiation a instruit près de 2 000 requêtes en 2015, un chiffre en constante augmentation année après années avec une tendance à l’accélération depuis 2 ans.

Ouverture d’une nouvelle permanence du Médiateur dans le 20è arrondissement

La Médiation étend sa présence dans le 20è arrondissement. En effet, depuis le 1er juin, vous pouvez rencontrer un représentant du Médiateur de la Ville de Paris les mercredis de 14h à 17h au Centre d’Action Sociale (CAS) du 20è arrondissement, situé 62, rue du Surmelin (métro : Saint-Fargeau ou Pelleport). Pour prendre rendez-vous, il vous suffit d’appeler l’accueil du CAS au 01 40 31 35 00.

Première réunion du Conseil des Générations Futures

Le mardi 23 mars a eu lieu la réunion d’installation du Conseil des Générations Futures réunissant différents représentants de la société civile parisienne.

Ouverture d’une permanence du Médiateur à la Mairie du 19ème

Cette nouvelle permanence se tiendra tous les mardis de 14h à 17h à partir du 1er mars 2016.

Ouverture de la Maison des Droits dans le Ve

Eric FERRAND, Médiateur de la Ville de Paris assistait à l'inauguration de la nouvelle Maison des Droits au sein de la Mairie du Ve arrondissement.

Du progrès à la MDPH de Paris

Une réduction notable des délais de traitement des dossiers se traduit par la résorption des réclamations des usagers auprès du Médiateur de la Ville Paris

La Médiation à l'hôtel de Lauzun

Vendredi dernier, nos représentants bénévoles, en remerciement de leur dévouement, étaient conviés à visiter ce magnifique hôtel particulier du 17e siècle situé sur l'île Saint-Louis.

Nouveau lieu de rencontre: le Kiosque citoyen du 12ème arrondissement

Afin de faciliter la connaissance de son existence et de ses moyens d’action, le Médiateur de la Ville de Paris a chargé de jeunes volontaires, en service civique, d’assurer une mission d’information et de contact au sein du Kiosque citoyen du 12ème arrondissement.

Signature d'une convention avec l’Assistance Publique-Hôpitaux de Paris

La conclusion de cet accord va permettre de renforcer l’échange d’information et de faciliter la réorientation des réclamations entre le Médiateur de la Ville de Paris et l’APHP.

Le Médiateur de la Ville de Paris à l’écoute des Jeunes

Nouvelle Permanence au Centre d’Information et de Documentation Jeunesse (CIDJ) tous les vendredis de 14h à 17h. Cette permanence est assurée par deux jeunes représentantes du Médiateur De la Ville de Paris qui se trouvent actuellement en service civique.

Eric Ferrand, Médiateur de la Ville de Paris, était présent sur un stand du « Famillathlon » le 27 septembre à Paris

Le Famillathlon a pour vocation de faire découvrir ou redécouvrir aux différentes générations le plaisir et les bienfaits générés par le sport et les activités sportives en famille ; de les motiver à prendre du temps pour les pratiquer régulièrement.

Interview du Médiateur sur France 3

Interview du Médiateur dans le 19/20 de France 3 Paris-Ile-de-France le 28/07/2015

Création du Conseil des Générations Futures

Le 30 juin dernier, le Conseil de Paris a approuvé la création du Conseil des générations futures. Il s’agit d’une instance consultative constituée de 164 membres bénévoles dont la moitié de parisiens choisis par tirage au sort qui développera une réflexion prospective, donnera son avis et formulera des propositions sur tous les grands sujets stratégiques pour l’avenir de la capitale. Le médiateur de la Ville de Paris y aura un statut d’observateur permanent .

Le tirage au sort pour l'inscription dans les conservatoires parisiens : une proposition du Médiateur mise en oeuvre par l'exécutif

Une nouvelle méthode simple, efficace et juste a permis cette année aux inscriptions dans les conservatoires parisiens de se dérouler dans les meilleures conditions.

Les associations familiales s'intéressent à la médiation

A l'invitation de son Président, M. Mériadec Rivière, L'UDAF 75 (Union Départementale des Associations Familiales de Paris) a, lors de son assemblée générale du 11 juin dernier, reçu Eric Ferrand pour lui présenter le rôle et l'action du Médiateur de la Ville de Paris.

L'équité au coeur des décisions des médiateurs

Dans une interview réalisée par Pascal WEIL et publiée dans La Gazette des Communes, Eric Ferrand, président de l'Association des médiateurs des collectivités territoriales (AMCT) et médiateur de la ville et du département de Paris, revient sur le principe d'équité débattu lors de la dernière assemblée de l'AMCT. « Les médiateurs des collectivités sont utiles pour réconcilier les administrés et le service public. Ils recréent un espace d'écoute et de dialogue dans le cadre de dossiers, souvent complexes, qu'il gèrent (...)

Permanence du Médiateur de la Ville de Paris au Centre social la Maison bleue (Paris 18ème)

Un problème avec un service de la Ville ? Désormais un réseau de 28 médiateurs peut vous aider. « C’est un service tout nouveau, qui gagnera à être mieux connu des habitants », explique François Deleurme, le directeur de la Maison bleue, près de la porte Montmartre. Inauguré en novembre dernier, ce centre social flambant neuf propose depuis le mois de février un service de médiation. L’objectif : « créer une interface entre les usagers et les services de la ville de Paris, d’autant plus utile que nous accueillons un public de quartier qui souffre souvent de précarité ».

Réunion des représentants du Médiateur

Les représentants du médiateur, qui vous accueillent dans l’une de leurs permanences réparties sur l'ensemble du territoire parisien, se sont réunis le 12 mai dernier à la mairie du 2ème arrondissement en présence de M. Eric Ferrand, Médiateur de la Ville de Paris (au centre), entouré de Mmes Nathalie Servais, adjointe à la Chef de la Mission de la Médiation (à droite) et Catherine Fontanaud, Chef de la Mission de la Médiation.

Entretien avec Eric Ferrand, Médiateur de la Ville de Paris

Eric Ferrand définit le rôle de la médiation et expose ses projets de simplification des démarches pour les usagers.

Election du nouveau conseil d’administration et du Président de l'AMCT

L’Association des Médiateurs des Collectivités Territoriales (AMCT) accompagne l’essor de la médiation institutionnelle, en soutenant les Médiateurs dans leur exercice. Fondée en mai 2013 et présidée par Claire BRISSET, à laquelle a succédé Martine NADEAU, l’association se réunit en avril 2015 pour élire son nouveau conseil d’administration et son Président.

Médiateur de Paris, pour qui ?

Tous les usagers des services de la Mairie, Parisiens, ou de passage à Paris.

Les médiateurs des autres services au public

Le Médiateur n'est compétent que pour les réclamations concernant les décisions et le fonctionnement des administrations municipales (municipalité et département). D'autres médiateurs existent pour les litiges concernant d'autres services publics ou institutions. Découvrez-les.

Rencontrez les représentants du Médiateur

Vous pouvez rencontrer les représentants du Médiateur sur rendez-vous, leur exposer votre situation, les interroger. Ils pourront vous conseiller et vous orienter dans les démarches à poursuivre.

Propositions du Médiateur depuis juillet 2014

Le médiateur a donné plusieurs propositions depuis juillet 2014

Comment faire appel au Médiateur de Paris ?

Depuis 2001, le service de la Médiation municipale a souhaité renforcer le lien de proximité entre les usagers et l’administration parisienne en multipliant ses modes de saisine. Ceux qui en ressentent le besoin peuvent rencontrer un représentant du Médiateur, afin d’être aidés dans leur recours et conseillés dans leurs démarches.