Une réduction notable des délais de traitement des dossiers se traduit par la résorption des réclamations des usagers auprès du Médiateur de la Ville Paris.

Dans son dernier rapport 2014-2015 à la Maire de Paris, Anne Hidalgo, le Médiateur pointait du doigt les délais de traitement des dossiers au sein de la MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées).

La Mission de la médiation était en effet régulièrement saisie par des usagers à propos de retards de plusieurs mois, tant lors du dépôt d’une première demande (allocation adulte handicapé, carte d’invalidité, carte européenne de stationnement…), que lors du renouvellement de ces prestations.

Aujourd’hui, les efforts des services, la simplification des procédures et la modernisation des outils semblent avoir permis une réelle avancée dans ce domaine particulièrement sensible.

Bernard Jomier, adjoint à la Maire de Paris peut ainsi se réjouir dans un communiqué de presse que le délai moyen de traitement des dossiers ait baissé de 40% en 2015 en étant ramené de 9 mois à 5,5 mois.

Cette amélioration mérite effectivement d’être saluée même si l’attente demeure encore trop longue pour les intéressés et si les efforts doivent être poursuivis.

De son côté, le Médiateur de la Ville de Paris constate que depuis plusieurs mois, la Mission de la Médiation n’a plus enregistré de nouvelles réclamations portant sur les délais de traitement des demandes des personnes handicapées par la MDPH et s’en félicite. C’est là en effet l’indice d’une indéniable amélioration du service.

>Communiqué de Bernard Jomier

>La MDPH 75 sur le site Paris.fr