L’organisation de la médiation parisienne repose grandement sur les permanences de proximité présentes dans tout Paris en différents lieux (mairies d’arrondissement, Points d’accès au droit, Maisons de justice et du droit, centres sociaux, etc).

Actuellement, 36 permanences représentant 140 demi-journées d’accueil sont ouvertes en journée du lundi au vendredi.

Ces permanences sont animées par des représentants bénévoles du Médiateur qui consacrent une demi-journée par semaine à recevoir, sur rendez-vous, les usagers des services publics parisiens qui souhaitent faire part d’un litige ou d’une difficulté au Médiateur de la Ville de Paris.

Le service la Médiation parisienne lance un appel aux volontaires afin de renforcer sa présence dans les quartiers parisiens.

Le rôle d’un représentant du médiateur consiste à recevoir individuellement les usagers, entendre leurs doléances et les aider à formuler leur recours auprès du Médiateur.

Au terme de chaque rencontre le représentant rédige une synthèse de l’entretien qu’il adresse ensuite à la Mission de la Médiation qui se chargera d’étudier et d’instruire la requête.

En aucun cas le représentant n’est  à mener la médiation lui-même. Il est cependant tenu informé des suites des requêtes transmises.

Les qualités attendues d’un représentant du Médiateur  sont essentiellement sa capacité d’écoute et de bienveillante attention, le gout du contact humain et le sens de l’intérêt général, ainsi que des capacités d’analyse et rédactionnelles lui permettant de rendre compte de manière compréhensible des entretiens qu’il réalise.

Chaque représentant bénévole reçoit l’appui de la mission de la Médiation autant que de besoin. Des réunions sont organisées tous les deux mois environ afin de favoriser le partage d’expérience entre les représentants.

Si l’aventure vous tente, n’hésitez pas à nous adresser votre candidature accompagnée d’un bref CV - à M. le Médiateur de la Ville de Paris - 1, Place Baudoyer – 75004 Paris ou par courriel à DDCT-MM-Mediation@paris.fr